Possono esserci molte ragioni per cui un pagamento con carta di credito/prepagata non va a buon fine. Ecco le più frequenti:
- hai inserito un numero di carta o una data di scadenza o un codice CVV errati
- la carta viene rifiutata perché l’importo residuo è insufficiente
- hai raggiunto il numero massimo di operazioni consentite in quel determinato periodo di tempo
Se la tua carta di credito/prepagata viene rifiutata, il tuo ordine sarà creato ma messo in sospeso per 7 giorni: se non subentra un pagamento verrà automaticamente cancellato.
Controlla i dati della tua carta e inseriscili nuovamente, oppure aggiungi un’altra carta per fare i pagamenti.
L’opzione di riprovare il pagamento apparirà dopo qualche minuto nella sezione “I miei ordini” del tuo account My zooplus. Per vedere l’opzione, clicca su “Dettagli ordine”. Ti invieremo anche un sollecito tramite email e un link per riprovare ad effettuare il pagamento.